合肥网络公司的小编告诉我们,要想提升网站的用户体验,就必须做到以下几点:
第一、用户体验=自己体验
我们是为客户提供网站建设和网络营销外包的业务,我们的技术每次在为客户做网站时间,当网站效果图出来以后,我就会问我们的设计人员,你设计的效果图自己看着舒服吗?如果连你自己都不想看第一眼,你有为什么要强迫客户来看你的垃圾设计呢?当网站效果图设计出来之后,你自己看了很舒服、很满意,那你再让你的客户看,然后稍做修改就可以达到满意的效果。
第二、服务=细心+耐心+用心
这一点,我自己是最有感触。因为在我们为客户做网络营销外包服务时,我们会在分类信息平台上为客户发一些信息,而我们有一些工作人员在发信息时间。客户本来姓张,可发信息联系人竟然是李经理。像这样的信息客户看见之后会怎么想,难道这就是好的用户体验吗?说到这里,我感觉自己真的应该反醒一下,自己一直在强调别人细心。可是,自己团队成员这样的错误却没有及时发现。只是一味的责怪他们没有做好,却没有耐心的给他们讲解如何把用户体验做好,真的应该从自己身上找问题,而不是逃避自己的问题。
第三、效果=质量+数量+方法
在我们为客户的服务中,经常会有客户咨询:为什么没有一点效果?为什么做了一个月却没有接到一个电话?我想这样的问题大家在为客户做营销的过程中都会遇到,客户交了钱给我们,我们就要让客户赚到钱,这其实是天经地义的事情,没有什么理由可讲。当这个时候,我们就要经常反问自己,是不是我们的方法不对?是不是我们的信息营销的质量不好?是不是我们承诺客户的数量没有达到?我们要从根本上找出问题的原因,帮助客户解决这样的疑问,给客户一个满意的答复,这应该就是诚信吧!
俗话说:将心比心,如果我们不能拿出这样一个心态,我们真的无法服务好自己的上帝。当然,在服务的过程当中也会出现一些脾气不发的客户,这也是很正常的一种现象,但是,我们也不能因为这些情况的出现而怠慢了自己的客户。完美的用户体验不仅是你的用户,还必须是用户的用户也能体验的更好,才直正叫做好的用户体验。
以上只是合肥网络公司小编自己的见解,仅供各位站长参考,如果您还有其他有关网站优化的问题,欢迎大家和小编一起讨论。 |